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松下之道就是下雨打伞
来源:21世纪人才报  作者:佚名  发布日期:2006-10-6  浏览次数:3128

  松下为什么能够成功?成功的内因是什么?现在应往什么方向发展?

   我还是从松下幸之助讲过的一句话说起,有一位记者问他,什么叫经营?他脱口而出,“下雨打伞就是经营”。这句话看起来很简单,却包含着很深的管理学内涵。 大家都知道,外部的经营环境是在不断变化的,从松下电器走过的历史来讲,它就是在不断地适应环境,在不断地变化的外部环境当中预测环境,做出正确的判断,所以才有今天的发展,这是一个很浅的道理。但现在,环境在往什么方向走?怎么预测环境?管理的走势是什么?这是摆在我们企业,无论是中国的企业还是跨国公司面前的难题,CEO每天都在“看天气”,随时随地在调整和做出判断。这种判断对所有的企业,都是至关重要的。如果不会“预测天气”,不知道外部经营环境对企业将造成的影响以及自己将要做出的决断,将成为企业发展的严重问题。

   如何“看天气”

   面向二十一世纪,判断环境,我觉得有关键的几点:

   第一,大环境。经济环境、经济的走势,不做这样的判断,不研究经济的走势,企业发展会带来很多的问题。

   第二,技术发展的走势。

   第三,管理,企业内部的管理,到底它的走势是什么。

   以跨国公司为例,跨国公司在经济全球化中,引领着世界发展、经济发展的潮流,全世界跨国公司共有4万至5万家,占了全球国际贸易总量的2/3,知识产权,几乎占了全球总量的90%以上。以美国、日本为首的跨国公司在经营管理方面的创新,同样引领着全球的潮流,这是客观存在的现实。我想从下雨打伞说起,从管理角度,谈一下二十一世纪必备的企业经营素质。

   首先要有低成本、快速度、粗短廉的经营模式,

   第一、是粗。所谓粗,就是信息量要越多越好,在一个信息管道里信息量越多,对你的经营决策判断越有好处。

   第二、是短。现在是顾客导向时代,开发、制造中间环节越短越好,现在叫4S或5S,平面化、网络化也充分体现在这里面。

   第三、是廉,就是低成本化。现在由过去的卖方市场进入到买方市场,松下(中国)初期建立营业公司,我们到日本调查,从商品出厂到消费者手里,占总成本40-60%的都是流通成本,现在没有哪家企业敢这么高。所以这种低成本化将要贯彻整个产业链的全部环节。这是所有企业必须要走的路。

   管理模式如何创新

   管理模式的创新有什么课题呢?我刚才谈到作为一个企业家你要看天气、要做出判断,不管是宏观的还是微观的,另外做企业还要预测你的行业、要研究市场、要预测、做出你的判断,仅研究宏观或微观是不可能的。这种判断有助决策者确定公司发展的方针和战略。

   企业不可能没有确定的目标,不管中期目标还是年度目标,都要确定目标。确定目标之后最大的问题就是执行力,你能有效的执行吗?执行力表现在哪里?目前我们再用过去传统的说法已经不行了,三年前我在清华管理学院给大家讲,日本的管理有三大法宝:事业估值、年度序列、终身雇佣。这都是三四年前的情况了,现在早过时了。现在有了信息技术,诞生了ERP,ERP在企业到底怎么用?研究新加坡、美国、日本,哪个好?那都只是手段,根据企业的情况来选择。在这里讲一种手段:

   第一,业务流程再造。

   第二,组织架构。

   进入二十一世纪之后,组织架构的概念就是两个。

   一个是平面化,中间层次越短越好。拿我们松下来讲,过去从顾客开始到零售商、批发商,到营业员,到分公司经理,一直到总经理总共13个程序,效率怎么能提高,怎么能掌握现在的个性化时代呢?所以组织架构的平面化是大势所趋。

   关于业务流程再造,这是一个新的整合,里面是企业,外边是包括了从原材料、零部件的供应,一直到内部的管理,再到批发商、零售商,一直到客户,是整个系统的整合。目前,象这样大的业务流程供应链的整合,跨国公司基本上都在做。只是叫法不一样,比如松下现在叫“制造力强化”,再举举松下的例子吧。

   目前,松下在华企业有60家,共66000人,一年将近400亿元的营业额,中国是最大的制造基地,是最大的制造国。现在松下在中国有很多家配套企业,我管上游叫供应链,下游叫服务链,这个链构成了完整的供应链。在中国与松下相关联的企业共有3千家,让松下在中国的企业,带动在全球的其他企业,比如马来西亚、日本的企业,形成大的供应链,进行业务流程再造。业务流程再造包括什么呢?拿上游链来说,它必须要跟所有与松下配套的供应商所在的企业进行全面的了解,然后大家形成一个理念的共识 。

   团队精神“菠菜法则”

   最后,我讲如何培养团队精神,形成团队的合力。

   第一,企业的团队精神。因为执行力要靠团队,怎么培养?当然,最基本的两点,要教育员工的敬业精神,在工作当中培养他们的技能,当然是所有企业都要去做的。但是,光这样教育还不够,我曾买了一本书:《企业凝聚力》,从理想教育开始,到爱社会教育,然后爱厂、爱家、爱人,都是一个爱,教育来教育去,结果企业还是缺乏团队的合力,怎么让企业能够自动的循环起来?所以我有时候讲,企业未来的领导应该像空气,空气什么样?是摸不着、看不见、可是离不开,未来领导就应该是这样。

   怎么解决这个问题呢?我一直观察日本企业,为什么团队精神比较强呢?后来我悟出一个道理,他们有一个“菠菜法则”,后来我从中总结出培养员工的“八个字”习惯,企业的团队可能就会有强大的力量。哪八个字呢?

   第一,计划。公司有目标,各个部门也一定有目标,根据目标,员工从上到下都要做计划,多数员工是在写具体执行计划。

   第二,协调。协调是什么呢?为了实现这个计划,要办这个事,跟刘老师有关系,我不能等着开会,而是把这个计划告诉你,几点几分你得出来接待,看有没有问题,所以日本最流行的两个字叫“确认”。大家都确认了,这个计划就落实了,所以协调力是非常重要的。

   第三、沟通。所谓沟通,因为随时随地要得到各种各样的信息,有的跟自己有关,有的没关,如果有很重要的信息,需要与很多的人沟通时,以前靠笔写,中国话叫传阅,现在网上使用横向沟通,很快大家都知道了,所以信息沟通,在相关部门之间迅速的传递,大家叫信息共享,非常重要。

   第四,总结。总结是所有人都需要做,写字楼工作的职员,出差或晚上工作结束后,一定要用最简练的语言进行总结:今天我处理了什么事,OK了,哪些问题没有处理完,需要报告的进行报告,需要横向传递的进行传递。   一个企业有了好的执行力,大家通过团队精神协调起来,就没有人能偷懒。

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